Les prestations proposées
Nous prenons en charge la réparation de vos bijoux Edenly et non Edenly dans nos ateliers à prix de revient, même après la garantie de 2 ans.
Agrandissement.Réduction.Ressertissage.Nettoyage.Réparation chaine.Réparation.FonteSoudure laser.Rhodiage polissage.Remise à neuf.Gravure mécanique.Gravure laser.Prototypage
La réparation de votre bijou or
en 3 étapes
1.Enregistrement de la demandeet envoi du bijou à l’atelier
2.Expertise et devis effectuéspar notre atelier
3.Intervention &/ou renvoi du bijouselon votre demande
Étape 1
Enregistrement de la demande
et envoi du bijou
Que votre bijou soit un bijou Edenly ou non, vous pouvez faire une demande de réparation depuis votre compte client Edenly.
Vous devrez ensuite nous envoyer votre bijou pour expertise. Un process détaillé vous sera communiqué et des étiquettes d’envoi à tarif avantageux pourront vous être proposées.
RÉPARER UN BIJOU EDENLYRÉPARER UN BIJOU NON EDENLYÉtape 2
Expertise et devis
effectués par l’atelier
A réception de votre bijou, notre atelier effectuera son expertise et vous fera parvenir un devis si votre bijou n’est plus sous garantie ou s’il ne s’agit pas d’un bijou Edenly.
Si votre bijou est toujours sous garantie et que l’expertise révèle un défaut de fabrication, nous prenons les réparations à notre charge.
Étape 3
Intervention
&/ou renvoi du bijou
Nous débutons les réparations à réception de votre validation écrite du devis.
Une interface détaillée de suivi avec les différentes étapes sera à votre disposition pendant toute la durée de l’intervention et des délais garantis vous seront communiqués.
Le bijou vous est ensuite renvoyé directement à votre domicile ou en boutique si vous préférez.
En cas de refus du devis de votre part, nous vous renvoyons le bijou à votre domicile sans intervention effectuée.
